Dasar Privasi cuan88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh cuan88 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman web cuan88.vu, aplikasi mudah alih cuan88, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan ("Perkhidmatan").

Sebagai platform hiburan digital yang beroperasi di Malaysia dan melayani pengguna Malaysia, kami faham betapa pentingnya kepercayaan. Kepercayaan itu bermula daripada ketelusan — termasuklah ketelusan tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dokumen ini menerangkan:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Bagaimana dan mengapa kami mengumpul data tersebut.
• Dengan siapa data anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Berapa lama kami menyimpan data anda.
• Hak-hak anda berkenaan data peribadi anda.
• Cara untuk menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan.

Dengan terus menggunakan platform cuan88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform cuan88. Berikut adalah gambaran lengkapnya:

3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform cuan88:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli baharu, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, nombor telefon dan alamat e-mel yang anda berikan secara langsung.
• Pengesahan identiti (KYC): Semasa proses KYC, anda mengemukakan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport. Dokumen ini diproses dengan selamat dan disimpan dalam format penyulitan.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi dikumpul secara automatik oleh sistem pembayaran kami.
• Penggunaan platform: Sistem kami merekod aktiviti permainan, masa log masuk, pilihan tetapan dan interaksi anda dengan platform secara automatik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Platform cuan88 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut diterangkan dalam Seksyen 7.
• Komunikasi dengan kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk membantu kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan konsisten.
• Sumber pihak ketiga yang sah: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan pembayaran atau badan pengesahan identiti yang kami bekerjasama untuk tujuan pengesahan sahaja.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

cuan88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Penyediaan perkhidmatan: Untuk menguruskan akaun anda, memproses transaksi, dan memastikan anda dapat mengakses semua ciri platform cuan88 dengan lancar.
• Pengesahan identiti: Untuk mematuhi keperluan KYC dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain.
• Komunikasi berkaitan akaun: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang anda pilih untuk menerima.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan memahami keperluan ahli kami, seterusnya menambah baik pengalaman pengguna dan memperkenalkan ciri baharu yang relevan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, dan menjaga integriti platform.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform kami.
• Pengurusan aduan: Untuk memproses dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan yang anda kemukakan kepada kami dengan cekap.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cuan88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang sangat terhad dan terkawal:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, kami berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang kami bekerjasama, seperti penyedia FPX, perkhidmatan e-wallet yang diiktiraf, dan bank-bank tempatan. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal seperti hos pelayan, perkhidmatan e-mel, dan platform analitik mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu semata-mata untuk tujuan teknikal.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan kawal selia yang sah. Dalam keadaan sebegini, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu jika dibenarkan secara undang-undang.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak mereka akan dilindungi.

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa pihak penerima data mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

6. Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

cuan88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan selamat.
• Selepas penutupan akaun: Setelah akaun ditutup, kami menyimpan data peribadi anda untuk tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan — lazimnya antara 5 hingga 7 tahun — untuk tujuan pematuhan, penyelesaian pertikaian, dan pencegahan penipuan.
• Rekod kewangan: Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan yang terpakai, yang lazimnya memerlukan pengekalan selama sekurang-kurangnya 7 tahun.
• Data komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes, melainkan terdapat keperluan undang-undang yang menghendaki tempoh yang lebih lama.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianonim secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Dari segi keselamatan penyimpanan, semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan data semasa rehat (encryption at rest), kawalan akses berasaskan peranan, dan pemantauan keselamatan berterusan.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

cuan88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Digunakan untuk mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan kegemaran anda supaya pengalaman anda lebih peribadi setiap kali anda kembali ke platform.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform cuan88.

8. Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli cuan88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuan88 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform cuan88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform cuan88 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

Proses pengesahan umur yang ketat dijalankan semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang layak menggunakan platform kami.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

cuan88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform.

• Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh kemas kini terkini.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui perkembangan terkini tentang cara kami melindungi privasi anda.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform cuan88 — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak data, tempoh respons adalah 14 hari bekerja.

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data dalam konteks perjudian bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.